주문취소 후 환불은 언제되나요? 

신용카드의 취소의 경우 카드사 확인까지 취소일로부터 5-7일정도 소요됩니다.
계좌이체, 무통장, 가상계좌 등 현금결제 건의 경우 취소일로부터 2-3일 정도 소요됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)

※ 이미 배송된 상품의 결제취소는 발송된 상품의 회수가 완료된 후 취소 처리됩니다. (왕복 택배비 본인 부담) 

쿠폰 사용제한 상품도 있나요? 

[파본]으로 표시된 도서, 일부 특가도서, DVD를 포함한 사입도서, 개인결제창 주문의 경우 쿠폰 사용이 제한됩니다.
모바일 전용 쿠폰은 스마트폰, 태블릿 PC 등을 이용한 모바일 동방북스에서만 사용 가능합니다.
또한 네이버페이로 결제시 동방북스 쿠폰은 쓸 수 없습니다. 

주문취소하면 사용한 쿠폰이 사라지나요? 

쿠폰을 사용했는데 추가로 주문해야 한다면?
잘못 구매해서 취소하려는데 쿠폰이 사라지는 건 아닌가?

재주문을 위한 주문취소를 하실 때 걱정하지 마세요.
기존 주문을 취소하면 쿠폰은 자동으로 다시 발생합니다.

모든 쿠폰은 유효기간 내에 사용해주세요! 

통화가 어려운데 카톡으로 상담 받을 수 있나요? 

해외에 계셔서 혹은 상담시간 내에 통화가 어려우신가요?
이제 카카오톡으로 간편하게 문의하세요.

동방북스를 친구로 설정해 두시면 동방북스의 이벤트 정보나 할인쿠폰 등을 받아 보실 수 있습니다.

카카오톡 친구찾기 검색창에 아이디 동방북스 검색 혹은
모바일 주소창에 http://goto.kakao.com/@동방북스 를 입력하시면 됩니다. 

사내행사(창고개방)은 언제 하나요? 

동방북스 오프라인 창고개방 행사는 1년에 2번 봄과 가을 주말 이틀 간 계획하고 있습니다.

행사 일시는 회원 여러분께 3~4주 전 문자로 통보해드리고,
동방북스 메인페이지 팝업, 이벤트 게시판, 동방북스 블로그, 카카오톡 등을 통해 안내합니다.

동방도서가 수입하는 모든 책들을 직접 보시고, 저렴한 가격에 구입하세요!

정해진 기간 외의 방문은 불가하며, 온라인 주문은 행사가에 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다. 

유아교육전, 국제도서전에 참가하시나요? 

네. 동방북스는 고객 여러분에게 더욱 가까이 다가가고자 유아교육전이나 국제도서전 등
외부 행사에도 적극 참가하고 있습니다.

유아교육전은 삼성동 코엑스나 학여울 SETEC에서 주기적으로 진행되며 유아동 도서, 주니어 도서 등을
국제도서전은 주니어, 일반 도서, 베스트셀러 등을 주로 선보이고 있습니다. 

타사이트보다 저렴한 것 같은데, 새상품 맞나요? 

동방북스에서 판매하는 상품은 펭귄랜덤하우스, 맥밀란, 스콜라스틱 등 현지 출판사로부터 직수입하는 영어원서로, 모두 새상품입니다.
단, 상품명에 [파본]으로 표기된 상품은 새상품이지만 유통이나 보관 중에 스크래치가 생기거나 변색된 도서로, 소폭 할인하여 판매하고 있습니다.
 

미국판과 영국판의 차이는 무엇이고 구분은 어떻게 하나요? 

영어원서는 크게 미국판과 영국판으로 나뉩니다. 내용은 동일하나 미국식 영어와 영국식 영어의 차이이며, 단어스펠링이나 약간의 표현차이가 있습니다.
동방북스는 도서 상품명에 영국판은 영국판으로 표기하고 있으며, 표기가 없는 도서는 모두 미국판입니다.
미국작가인지 영국작가인지에 따라서, 그리고 오리지날 버전이나 영화 버전, 표지 리뉴얼, 가격 등에 따라서 영국판 또는 미국판으로 수입될 수 있습니다.
 

사고 싶은 도서가 품절이던데 재입고예정을 알 수 있을까요? 

동방북스에서 판매하는 상품들은 해외수입도서로, 홈페이지 품절일 경우 보통 입고되는데에 2~3개월 걸릴 수 있습니다.
상품상세에 품절표시 옆에 [재입고알림]버튼을 눌러서 신청해주시면 재입고시 문자로 안내해드립니다.
단, 크리스마스 도서 등 시즌 도서들은 입고되는데 6~12개월이상 걸릴 수 있고, 출판사 절판 등의 수입불가 도서는 안내문자가 어려울 수 있습니다.
※ 따라서 정확한 도서 재입고일정은 고객센터로 문의 바랍니다. 

네이버페이에서 구입 했는데, 카드영수증 발급은 어떻게 하나요?  

네이버페이에서 결제하신 페이지 주문상세정보에 가시면 상단쪽에 영수증 발급내역이란 버튼이 있습니다.
눌러보시면, 각각 상품마다 카드영수증버튼이 있습니다.
여기서 신용카드 매출전표 확인하실수 있으며, 인쇄도 가능합니다.