배송 기간은 얼마나 걸리나요? 

결제일로 부터 2~4일 정도 소요됩니다. 공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.

※ DVD, Out Order Set 카테고리 및 도서정가제 표기 상품들은 사입상품으로 배송기간이 3~5일 정도 소요되오니
이용에 착오 없으시길 바랍니다.

택배사는 어디인가요? 

동방북스의 배송 협력 업체는 CJ대한통운입니다. 

묶음배송 받고 싶어요. 

같은 주소로 여러 건을 주문하시는 경우 묶음배송을 원칙으로 하고 있습니다.

다만 도서 수량이 많아 한 박스에 모두 담는 것이 불가능하거나 도서가 손상될 수 있다고 판단되면
여러 박스로 나눠서 배송됩니다. 이 경우 택배사 사정에 따라 박스 별로 배송일이 다를 수 있습니다. 

당일출고가 가능한가요?

동방북스에서 직접 수입하는 원서의 경우 오후 12시 이전의 결제완료 주문건은 당일 출고를 목표로 하고 있습니다.
다만 주문량이 많거나 품절 연락이 닿지 않을 경우 익일 출고될 수 있습니다.

또한, 토, 일, 공휴일 등 연휴 이후에는 주문 순서대로 출고가 진행되기 때문에 주문량에 따라 오전 중으로 결제하셨어도 익일 출고될 수 있습니다.
※ 당일 출고 불가 도서 : Book & CD 세트, DVD 세트 등 사입상품 (영업일 기준 3~5일 소요예정)
※ 당일 출고시 보통 익일 배송되지만, 휴일이 끼거나 배송사의 사정에 따라 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.
따라서 당일 출고와 익일 배송에 대한 장담은 못 드리며, 당일 출고여부는 고객센터로 연락 바랍니다.

도서산간지역 배송이 가능한가요? 

동방북스의 배송 협력 업체는 CJ대한통운 입니다.
대한민국 전 지역 어디서나 택배를 받으실 수 있습니다.

도서산간지역은 배송에 2~3일 정도 추가 소요되며, 명절 및 연휴기간에는 택배사의 사정에 따라
배송이 지연될 수 있습니다.

또한 제주 및 기타 도서지역의 경우 기본택배비 외 추가 도선료 3,000원 ~ 6000원이 발생합니다. 

출고문자를 받았는데 송장번호 조회가 안되요. 

송장번호 조회는 출고 후 해당 상품이 택배사 물류센터로 집하되어 전산 등록이 된 이후 부터 조회가 가능합니다.

따라서 출고문자를 받은 당일 오후 늦게 또는 익일 오전에 배송조회를 부탁드립니다.

도서정가제란 무엇인가요? 

개정된 출판문화산업 진흥법에 따라 2014년 11월 21일 부터 도서정가제가 시행됩니다.

동방북스에서 직접 수입하는 수입원서에 대해서는 출판문화산업 진흥법 시행령 제 15조 3항에 따라
외국에서 발행된 간행물로 도사정가제 적용 예외사항이오니 참고바랍니다.

단, 동방북스에서 판매하는 상품 중 국내 출판사에서 수입하여 만든 박스 세트나 Book&CD 세트 등은
국내도서로 분류되어 도서정가제가 ( 정가의 10% 할인에 간접 할인 최대 5%까지 가능) 적용되오니 착오 없으시길 바랍니다. 

품절인 상품 재입고시 알람을 받고 싶어요. 

품절 상품이 언제 들어오는지 궁금하시지요?
품절인 상품의 상세페이지에 아래와 같은 재입고알람 버튼이 있습니다.

팝업창에 이름, 핸드폰 번호를 입력하시고, (필수)개인정보 수집 및 이용에 동의합니다. 에 체크해주시면

상품 재입고 시 문자로 알려드립니다.

제가 찾는 상품 검색이 어려워요. 

동방북스 홈페이지 상단 검색창에 대소문자 구분 없이, 영어, 한글, ISBN, 도서명, 번역서, 캐릭터 이름, 시리즈, 작가,
리딩레벨(RL) 등으로 검색이 가능합니다.

☞ ISBN(International Standard Book Number)이란?
국제적으로 통합하고 표준화한 고유 도서번호로 도서 뒷표지에 바코드와 함께 적혀있는 번호입니다.
같은 제목의 도서라도 판형이나 출판사, 출판년도에 따라 ISBN이 다르므로 도서 검색 또는 문의 시
ISBN을 알고 계시면 검색이 더욱 편리합니다.

세트도서를 찾고 계시다면 검색창에 찾고자 하는 도서를 입력한 후 검색결과에서 최고가순으로 정렬하시면
금액이 높은 도서부터 보이므로 쉽게 찾으실 수 있습니다.

오타가 있으면 검색이 안되므로 모든 단어 보다는 정확한 부분만 입력하시는 것이 좋습니다. 

사내행사, 유교전, 국제도서전 구매 상품도 교환, 환불이 가능한가요? 

동방북스 오프라인 행사의 경우, 상품하자나 불량인 경우만 교환/환불이 가능합니다.
상품 수령 후 7일 이내 전화나 카톡으로 신청 바랍니다. (영수증확인 필수)
균일가 상품이나 파본할인도서의 경우 환불이 불가합니다.

자세한 사항은 전화(☎ 02-3445-7503 / 평일 11:00~17:00, 점심시간 12:30~1:30)로 문의주시거나 카톡으로 문의 바랍니다. (카톡ID : 동방북스)