반품비는 얼마인가요? 

고객변심의 반품 시 왕복택배비 5,000원이 부과됩니다.
반품을 원하시는 경우 동방북스 고객센터(☎ 02-3445-1703) 또는 카카오톡 상담센터 (http://pf.kakao.com/_sgeWxd/chat)로 반품접수를 해주세요.
부분 반품의 경우 반품상품을 뺀 총 주문금액이 3만 원 이상이면 2,500원의 수거비용만 받습니다.

고객센터 반품접수 → CJ대한통운 반품접수(동방북스가 진행) → CJ대한통운 택배 기사님 방문→ 반품 도서 전달(상자 안에 반품택배비 동봉)

※ 동방북스와 계약되지 않은 기타 택배를 이용할 경우 더 많은 택배비가 부과됩니다.  

적립금은 어떻게 사용하나요? 

동방북스에서는 회원 구매시 일반도서 2%, 세트 도서 1%의 적립금을 드립니다.

[파본]으로 표시된 도서, 사입상품, 특가 도서 및 일부 이벤트 상품, 개인결제창 주문의 경우 적립금이 지급되지 않으며 사용 또한 제한됩니다.

(해당 상품이 장바구니에 담겨있는 경우, [파본],사입,특가도서 및 일부 이벤트 상품은 금액기준에 포함되지 않으며, 이를 제외한 일반상품이 10,000원 이상일 경우에 사용가능합니다. 배송비는 적립금으로 결제가 불가합니다.)

또 구매하신 상품의 상품평 등록시 100원, 포토상품평 300원 등의 혜택도 있습니다.

[파본]도서의 경우, 리뷰적립금도 지급되지 않습니다.

적립금 1,000점부터 결제시 사용 가능하고, 주문금액 1만원 미만 시 사용 불가합니다.
적립금과 쿠폰의 동시 사용은 불가능하며, 적립금은 실결제금액 기준으로 지급됩니다.

적립금 결제로 이벤트 대상 상품을 구매 시에 사은품이 지급되지 않습니다. 

적립금 유효기한은 적립일 기준 1년 입니다. 1년 안에 사용하지 않을시 예고없이 자동 소멸됩니다.

도서공연비 / 문화비 소득공제란? 

급여소득자의 공연 관람 및 도서구입한 비용에 대해 연간 100만원 한도 내에서 소득공제를 해 주는 제도를 말합니다.

시행일 : 2018. 7. 1부터 (결제일 기준)
근거 : 조세특례제한법 제126조의2 일부개정('17.12.19, 제15227호)

공제 대상
- 연간 총 급여액 7천만원 이하 근로 소득자 중 신용카드 등의 사용금액이 총 급여액의 25%를 초과하는 경우 적용
- 신용카드, 현금 등으로 도서구입 및 공연을 관람하기 위해 사용한 금액.

* 참고
- 도서·공연사용 분" 또는 "문화비" 공제 한도 100만원까지 추가 공제 인정
- 산식에 따라 계산된 공제금액은 해당 과세 연도의 근로소득금액에서 공제함.

하드커버, 페이퍼백 같은 판형이 무엇인가요? 

원서 용어 가이드입니다.

영업 제휴 및 상담은 어떻게 하나요?

영업제휴 및 각종 행사문의, 학원, 도서관 견적문의는
동방북스 영업부 (☎ 02-498-7503 / 평일 10:00~17:00, 점심시간 12:30~1:30)
이메일(tongbssh3@hanmail.net), 카카오톡(http://pf.kakao.com/_mTuRxb) 등으로 연락주시면 상담을 도와드리겠습니다.

도서의 음원이 있나요? 

동방북스에서는 별도의 음원을 보유 및 제공하고 있지 않습니다.
해외출판사에서 CD 혹은 사운드북의 형태로만 음성녹음을 제작하고 있으며, 별도의 음원은 제작하지 않습니다.
또한, 모든 도서에 CD가 제작되거나 수입되는 것은 아니며, CD가 있는 도서는 Audio 카테고리에서 보실 수 있습니다.

이전 구매의 적립금이 지급되지않았어요! 

상품 배송 시작 후 5일이 지나면 자동으로 배송완료처리됩니다.
배송완료 상태에서 직접'구매확정'버튼을 누르시면 적립금이 지급되며, '구매확정'을 누르지 않으셔도 배송완료 후 7일이 지나면 자동으로 확정처리됩니다.

구매확정은 마이페이지 - 주문내역에서 가능합니다.

적립금은 실결제금액 기준으로 적립됩니다.

장바구니에 상품이 사라졌어요. 

장바구니에 담아놓은 상품은 2주간 보관됩니다.
2주가 지나 사라진 경우 다시 담으셔야 합니다.
또한 보관 중이던 상품이 품절될 시 주문버튼을 누르면 팝업창으로 품절안내됩니다.

현금영수증을 발급받고 싶어요. 

주문서작성/결제 - 결제정보 - 가상계좌를 선택하시면 바로 아래 '증빙신청'칸이 뜹니다.
핸드폰 번호나 국세청 현금영수증 카드번호를 입력해주세요.

미처 체크하지 못하셨다면 고객센터(☎ 02-3445-7503)나 1:1 친절상담을 통해서도 신청 가능하십니다. 

쿠폰 사용법을 모르겠어요. 

주문 시 '주문서 작성/결제' 단계에서 가지고 계신 쿠폰을 적용할 수 있습니다.
1. '주문상품 할인적용'란에서 '쿠폰선택'을 누르시면 보유 쿠폰 내역이 뜹니다.
2. 가지고 계신 쿠폰 중 사용가능금액을 확인하신 뒤, 조건에 맞는 쿠폰을 선택해주세요.
3. 쿠폰을 선택한 뒤 확인을 누르면 쿠폰이 적용되며, 쿠폰이 적용된 할인금액을 확인 후 결제단계로 넘어가시면 됩니다. p>

※ 쿠폰적용 표시가 되어 있어도 각 쿠폰의 조건에 따라 적용이 안되실 수 있으니

보유하신 쿠폰의 사용 조건을 확인해주세요.

<보유한 쿠폰이 있는데 사용할 수 없는 경우> 

- 적립금을 적용한 경우 (동시 사용불가)

- 회원등급 할인이 적용된 경우 (동시 사용불가, 대량구매할인쿠폰만 동시적용 가능)
- 주문하시는 상품이 쿠폰 사용제한 상품인 경우 (파본, 이벤트상품, 특가, 개인결제창 등)
- 쿠폰 사용 가능 최저구매 금액 미만인 경우 ([파본],[특가] 등 쿠폰사용이 불가한 도서는 쿠폰적용 금액조건에서 제외됩니다.) 
- 쿠폰이 모바일 전용 쿠폰인 경우 (모바일 동방북스에서만 사용 가능)
- 네이버페이를 선택하신 경우

또한, 이용하시는 PC에 팝업차단이 설정되어 있는 경우 팝업차단을 해제하신 후 쿠폰을 사용하세요.
PC에서의 쿠폰 사용이 불가능할 경우 스마트폰으로 모바일 동방북스를 이용하시면 더욱 편리합니다.