적립금 유효기간은 어떻게 되나요? 

적립금 유효기간은 적립일로부터 1년 이며, 1년이 지나면 예고없이 자동 소멸됩니다.

적립금은 어떻게 사용하나요? 

동방북스에서는 회원 구매시 일반도서 2%, 세트 도서 1%의 적립금을 드립니다.

[파본]으로 표시된 도서, 일부 특가도서, 개인결제창 주문의 경우 적립금이 지급되지 않습니다.

또 구매하신 상품의 상품평 등록시 100원, 포토상품평 300원 등의 혜택도 있습니다.

적립금 1,000점부터 결제시 사용 가능하고, 주문금액 1만원 미만 시 사용 불가합니다.
적립금과 쿠폰의 동시 사용은 불가능하며, 적립금을 사용한 주문건은 적립금이 발생되지 않습니다. 

적립금 유효기한은 1년 입니다. 1년안에 사용하지 않을시 예고없이 자동 소멸됩니다.

해외배송이 가능한가요? 

2019.9.1.부로 해외배송 서비스가 종료되었습니다.

저조한 이용률 및 택배 분실 및 파손에 대처하기 어려운 부분이 있어 해당서비스를 종료하게 되었으니, 동방북스 고객분들의 너른 양해를 부탁드립니다.

감사합니다.

KG 이니시스 결제 시 오류 해결 안내 

이니시스 결제에 어려움이 있으신 경우,
아래 버튼을 눌러주세요.
유형별 상태를 확인하신 후 다시 한 번 결제시도를 부탁드립니다.



[이니시스 문제해결 방법]

주문취소 혹은 부분취소 하고 싶어요. 

주문의 일부 혹은 전체 취소가 가능합니다.
마이페이지 - 주문배송조회 - 주문취소 신청을 통해 직접 취소 가능하며 배송준비중인 상태에서는 전화로 취소 요청 바랍니다.
결제완료 후나 부분취소의 경우는 고객센터(☎ 02-3445-7503 / 평일 11:00~17:00, 점심시간 12:30~1:30)이나 1:1 친절상담을 통해 문의바랍니다.
이미 택배사로 출고된 경우에는 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 합니다.

상품평을 쓰면 어떤 혜택이 있나요?

동방북스 후기제도 안내드립니다.

배송비는 어떻게 되나요? 

상품 구매 금액이 3만원 미만일 경우 배송료는 2,500원이 부과되며, 3만원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다. 

회원등급별 혜택이 궁금해요. 

회원등급별 혜택 안내입니다.

2019.11.19 부터 신규가입시 드리는 적립급 1천원혜택이 1천원할인쿠폰으로 대체됩니다. 적립금과 같은 조건으로 사용가능합니다.

가입 / 탈퇴하고 싶어요. 

1. 회원 가입 : 회원가입> 페이지에서 기본정보 입력하시고 동방북스 회원이 되어보세요.
비회원 구매시 동방북스의 다양한 혜택을 받을 수 없습니다. 외국인도 회원가입이 가능합니다.

2. 회원 혜택
1) 회원 가입시 2만원 이상 구입시 3,000원 할인쿠폰과 1,000원 할인쿠폰 총 2장을 드립니다. (첫 구매 후 15천원 이상 2,000원 할인쿠폰 또 한 번 증정!)
2) 상품 구매시 2%의 적립금이 적립됩니다. (단, 세트도서 1%, 파본 및 특가도서는 적립금 없음)
3) 동방북스에서 진행하는 다양한 이벤트에 참여가 가능합니다.
(ex 박람회, 전시회 등의 티켓 증정/ 시즌 행사, 동방북스 내 행사시 메일이나 휴대폰으로 소식을 받을 수 있음)
4) 쿠폰 증정이벤트 시 쿠폰을 다운받아 가격 할인을 받을 수 있습니다.

3. 회원 탈퇴 : 동방북스 사이트 이용에 어려움이나 문제가 있으신가요?
어려움이나 문제 발생시 동방북스 고객센터 (☎ 02-3445-7503 / 평일 11:00~17:00, 점심시간 12:30~1:30)으로

연락주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.
회원탈퇴는 관리자 인증없이 가능하며 탈퇴 후 3개월이내 재가입이 불가능하므로 탈퇴 전에 한번 더 신중하게

생각해주시기 바랍니다. 

도서공연비 소득공제가 가능한가요? 

동방북스에서는 소득공제 혜택을 받으실 수 있습니다.
2019년 10월 15일 오후부터 소득공제 혜택이 가능하며
소득공제상품은 소득공제상품끼리 결제하셔야 공제혜택을 누리실 수 있습니다.
비소득공제상품(DVD)의 경우, 장바구니에 같이 담기더라도
같이 결제는 불가하오니, 따로 선택하셔서 결제 부탁드립니다.

<소득공제 적용가능 결제방법>
- 카드결제
- 네이버페이 간편결제
※ 현금성 결제수단(가상계좌, 무통장입금)의 경우 현금영수증을 신청하셔야 소득공제 혜택이 적용됩니다.
※ 단, [네이버페이 - 일반결제] 및 [휴대폰결제]로 결제하시면 소득공제가 혜택 적용이 불가합니다.